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Dieser Artikel enthält Schritte zur Problembehandlung für die am häufigsten auftretenden Probleme im Zusammenhang mit der Synchronisierung der Benutzeroberfläche in Windows 365 Flex-Umgebungen für gemeinsam genutzte Modus.
Benutzer erhalten eine Warnung über eine vorübergehende Änderung der Benutzererfahrung.
Wenn sich ein Benutzer anmeldet, benachrichtigt Windows sie möglicherweise, dass er sich mit einem temporären Profil anstelle des regulären Profils des Benutzers angemeldet hat. Windows zeigt auch eine weitere Benachrichtigung an, die besagt: "Wir können uns nicht bei Ihrem Konto anmelden." Daher hat der Benutzer eine temporäre Benutzeroberfläche.
Hinweis
Ein temporäres Profil ist ein nicht persistentes Windows-Benutzerprofil, das von Windows erstellt wird, wenn das System das normale Profil des Benutzers nicht laden oder erstellen kann. Das temporäre Profil bietet grundlegende Funktionen, aber alle Änderungen, die während der Sitzung vorgenommen werden (z. B. Änderungen an Einstellungen, Änderungen an Dateien oder Anpassungen), werden verworfen, wenn sich der Benutzer abmeldet. Benutzern wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass sie sich mit einem temporären Profil angemeldet haben, und ihr Desktop- und Startmenü verwenden standardeinstellungen Windows Einstellungen anstelle ihrer personalisierten Konfiguration.
Um mit der Problembehandlung zu beginnen, überprüfen Sie den Status des individuellen Benutzerspeichers des Benutzers, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben.
Richtlinien verhindern den Zugriff auf den einzelnen Benutzerspeicher
Die Synchronisierung der Benutzererfahrung unterstützt keine Richtlinien, die den Schreibzugriff auf feste oder wechselbare Laufwerke betreffen. Wenn Richtlinien Zugriffsberechtigungen für einzelne Benutzerspeicher verhindern oder ändern, wird das Laufwerk angefügt. Wenn sich der Benutzer anmeldet, erstellt Windows jedoch ein temporäres Profil (temporäre Benutzeroberfläche).
Windows 365 verwendet Microsoft verwaltete Schlüssel (MMK), um einzelne Benutzerspeicher zu verschlüsseln, anstatt BitLocker oder andere Produkte zu verwenden. Überprüfen Sie Die Richtlinien Ihrer Organisation, die auf die Windows 365 Flex Cloud-PCs im gemeinsam genutzten Modus abzielen, um sicherzustellen, dass die folgenden Einstellungen nicht aktiviert sind.
| Policy | Setting |
|---|---|
| Windows-Komponente\BitLocker-Laufwerkverschlüsselung\Feste Datenlaufwerke | Schreibzugriff auf Feste Datenlaufwerke verweigern, die nicht durch BitLocker geschützt sind |
| Windows-Komponente\BitLocker-Laufwerkverschlüsselung\Wechseldatenlaufwerke | Verweigern des Schreibzugriffs auf Wechseldatenträger, die nicht durch BitLocker geschützt sind |
Fehler beim Anfügen des Speichers des einzelnen Benutzers an die Sitzung.
Während des Windows-Anmeldevorgangs folgen Benutzer einem von zwei Flüssen:
- Erstellen und Anfügen eines neuen individuellen Benutzerspeichers
- Anfügen des vorhandenen individuellen Benutzerspeichers
Bei beiden Prozessen muss der Dienst einen Datenträger an den Cloud-PC anfügen, während sich der Benutzer anmeldet. Anlagenfehler sind selten, können jedoch auftreten, wenn der zusammengelegte Benutzerspeicher das Speicherlimit überschreitet.
Der Poolbenutzerspeicher hat den Speichergrenzwert überschritten.
User Experience Sync ermöglicht einen begrenzten, gemeinsamen Benutzerspeicher, basierend auf einer Speicherberechnung.
Grundlegendes zu Speicherbeschränkungen im Pool
Jede Bereitstellungsrichtlinie definiert ein Speicherlimit für poolierte Benutzer, das mit der folgenden Formel berechnet wird:
Gesamtpoolspeicher = Datenträgergröße des Betriebssystems × Anzahl der bereitgestellten Cloud-PCs
Abbildung 1: Speicherberechnung des poolierten Benutzerspeichers basierend auf cloud-PC-Größe und -Anzahl
Normaler Speicherverbrauch
Unter normalen Bedingungen wird der poolierte Benutzerspeicher genutzt, wenn Benutzer einzelne Benutzerspeicher erstellen. Wenn der Speicher die Kapazität erreicht:
- Gesamtgröße und verwendete Größe sind gleich
- Verfügbare Größe zeigt 0 GB
- Auf der Registerkarte " Benutzerspeicher " werden diese Metriken in der Bereitstellungsrichtlinie angezeigt.
Abbildung 2: Poolbenutzerspeicher, der sich an der Richtliniengrenze befindet
Überschrittene Speicherbedingungen
Wenn der Poolbenutzerspeicher in der Nähe der Kapazität liegt und sich mehrere Benutzer gleichzeitig anmelden, melden sich alle Benutzer erfolgreich an und erstellen ihren individuellen Benutzerspeicher. Dieser Prozess führt zu einer überschrittenen Bedingung, die die folgenden Merkmale aufweist:
- Die verwendete Größe wird größer als die Gesamtgröße
- Verfügbare Größe bleibt 0 GB
- Es wird eine neue Überschrittene Eigenschaft angezeigt, die den Betrag anzeigt, der den Richtliniengrenzwert überschreitet.
Abbildung 3: Poolbenutzerspeicher, der den Richtliniengrenzwert überschritten hat
Überschrittener Toleranzzeitraum
Wenn der poolierte Benutzerspeicher seinen Grenzwert überschreitet, gibt die Bereitstellungsrichtlinie einen Toleranzzeitraum ein, um ein weiteres Speicherwachstum zu verhindern. In diesem Zeitraum:
- Dauer: Der Toleranzzeitraum dauert 7 Tage ab dem ersten Auftreten der überschrittenen Bedingung.
- Auswirkungen des Benutzers: Vorhandene Benutzer, die über individuellen Speicher verfügen, können sich weiterhin anmelden und auf ihre personalisierte Benutzeroberfläche zugreifen.
- Neue Benutzereinschränkungen: Neue Benutzer, die versuchen, sich anzumelden, erhalten eine temporäre Benutzererfahrung, bis der Speicher freigegeben wird.
- Administratoraktionen: Löschen Sie den einzelnen Benutzerspeicher manuell, oder erhöhen Sie die Anzahl der Cloud-PCs für die Zuweisung.
- Automatische Auflösung: Wenn die Speichernutzung während des Toleranzzeitraums unter den Grenzwert fällt, werden normale Vorgänge sofort fortgesetzt.
Nach Ablauf des siebentägigen Toleranzzeitraums:
- Dienstsicherung: Der Dienst beginnt mit dem Löschen einzelner Nutzerspeicherplätze, beginnend mit dem ältesten (basierend auf dem letzten Einhängezeitstempel). Die Menge an Speicherplatz von einzelnen Benutzern, die gelöscht wird, wird bestimmt durch die Menge an Speicherplatz, die benötigt wird, um die Richtlinie entsprechend der Richtliniengrenze einzuhalten.
Hinweis
Überwachen Sie ihre Speichernutzung regelmäßig, und konfigurieren Sie die Windows 365 Flex Cloud PC Benutzerfreundlichkeit Synchronisierungsspeicherbeschränkungen Warnung, um das Erreichen der überschrittenen Bedingung zu vermeiden. Erwägen Sie, Ihr Speicherlimit zu erhöhen, bevor Sie die Kapazität erreichen, um eine unterbrechungsfreie Benutzererfahrung sicherzustellen.
Benutzer haben Probleme mit geringem oder vollem Benutzerspeicherplatz
Wenn der einzelne Benutzerspeicher niedrig oder vollständig wird, treten möglicherweise Leistungsprobleme auf, oder sie können ihre Arbeit nicht speichern. Verwenden Sie die folgenden Lösungen, um Speichereinschränkungen zu beheben.
Überprüfen der Inhalte des Ordners "Downloads" und Löschen von Dateien und Ordnern, die nicht benötigt werden
Manuell ausführen Speichersense
Löschen des Benutzerspeichers (administrative Aktion)
Warnung
Durch das Dauerhafte Löschen des Benutzerspeichers werden alle Benutzerdaten und Einstellungen entfernt. Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass der Benutzer wichtige Daten gesichert hat.
Administratoren können die folgenden Schritte ausführen, um den Benutzerspeicher mithilfe des Windows 365-Verwaltungsportals zu löschen:
- Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an.
- Navigieren Sie zu Geräte>Windows 365>Bereitstellungsrichtlinien.
- Wählen Sie die entsprechende Bereitstellungsrichtlinie aus.
- Wechseln Sie zur Registerkarte " Benutzerspeicher ".
- Suchen Sie den zu löschenden Benutzerspeicher.
- Wählen Sie "Löschen" aus, und bestätigen Sie die Aktion.