Workflowbeispiel 3: Sammeln von Antwortdaten für ein nichtlineares Handbuch, das in Dynamics 365 Guides erstellt wurde.

Note

Dynamics 365 Guides und Remote Assist stehen nach dem 31. Dezember 2026 nicht mehr zur Verfügung. Erfahren Sie mehr unter Dynamics 365 Guides und Remote Assist erreichen das Support-Ende.

Wenn Sie in Microsoft Dynamics 365 Guides einen nichtlinearen (Verzweigungsleitfaden) erstellt haben, können Sie die Daten sammeln, für die Antworten, die von der Bedienperson ausgewählt werden. Sie könnten z. B. eine nicht-lineare Anleitung haben, die drei Auswahlmöglichkeiten bietet, basierend auf einem Temperaturmesswert.

Beispiel für eine nicht-lineare Anleitung, die in diesem Workflow erstellt wurde und drei Temperaturmesswerte zeigt.

Sie können zählen, wie oft die Schritt-ID der einzelnen Antworten ausgewählt wird. So erfahren Sie, wie oft ein bestimmtes Problem auftritt.

Note

Sie müssen über die Rolle "Environment Maker" (Power Platform) verfügen, um einen Microsoft Power Automate Flow zu erstellen.

Das werden Sie in diesem Beispiel lernen

  • Finden der Schritt-ID für einen Antwortschritt

  • Exportieren der Ereignisdaten eines Leitfadens in Microsoft Excel und abgleichen mit Schritt-ID-Daten

  • Richten Sie eine Bedingung in Microsoft Power Automate ein, um die Ereignisdaten für einen Leitfaden in einer bestimmten Spalte einer Microsoft Excel-Tabelle zu exportieren.

Geschätzte Bearbeitungszeit: 10 Minuten für beide Workflow-Lösungen

Zwei Möglichkeiten zum Sammeln von Antwortdaten

Sie können Antwortdaten auf zwei verschiedene Arten sammeln:

  • Nachdem das Ereignis der Anleitung (Antwortauswahl) ausgeführt wurde

  • In Echtzeit mit Microsoft Power Automate während der Ausführung des Ereignisses

Rufen Sie die Schritt-ID für jeden Antwortschritt ab, unabhängig davon, welche Methode Sie auswählen. Dieses Beispiel zeigt Ihnen, wie Sie die Schritt-ID abrufen und wie Sie die Schritt-ID für beide Szenarien verwenden können.

Die Schritt-ID für einen Antwortschritt abrufen

Sie können die modellgesteuerte Guides-App verwenden, um die Schritt-ID für einen Antwortschritt zu erhalten.

  1. Gehen Sie zu make.powerapps.com.

  2. Wählen Sie Apps und dann Guides aus.

    Auswählen der Guides-App in Power Apps.

  3. Wählen Sie die entsprechende Anleitung in der Liste aus.

  4. Wählen Sie die Registerkarte Schritte aus, um die Schrittinformationen für die Anleitung anzuzeigen.

    In diesem Beispiel haben wir einen Frageschritt und drei Antwortschritte.

    Modellgesteuerte App, die drei Antwortschritte hervorhebt.

    Um die Schritt-ID für einen Antwortschritt zu erhalten, klicken Sie doppelt auf den Schritt in der modellgesteuerten App. Die Schritt-ID erscheint am Ende der Seiten-URL in der Ergebnisanzeige.

    Hervorgehobener Schritt-ID-Abschnitt der QR-Code-URL.

Sammlung von Antwortdaten nach der Ausführung des Ereignisses

  1. Kopieren Sie die Schritt-ID für jeden Antwortschritt in ein Excel-Arbeitsblatt. So sieht das Arbeitsblatt in etwa aus, wenn Sie fertig sind:

    Excel-Tabelle mit kopierten Schritt-IDs für jeden Antwortschritt

  2. Verwenden Sie die modellgesteuerte App, um die Daten der Anleitungsereignisse zu exportieren.

    1. Gehen Sie zu powerapps.com, und wählen Sie die entsprechende Umgebung aus.

    2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Daten und dann Tabellen aus.

      Linker Navigationsbereich mit Auswahl „Tabellen“.

    3. Auf der rechten Seite der Seite ändern Sie die Ansicht auf Alle, um alle Tabellen anzuzeigen.

      Filter mit Auswahl „Alle“.

    4. Wählen Sie die Tabelle Anleitungssitzung-Schrittbesuch aus.

      Liste der Tabellen, bei der die Tabelle „Anleitungssitzung Schritt Besuch“ ausgewählt ist.

    5. Wählen Sie am oberen Rand der Seite Daten und dann Daten exportieren aus.

      Datenmenü mit Auswahl „Daten exportieren“.

      Die Schritt-ID-Informationen befinden sich in Spalte R des Excel-Arbeitsblatts.

  3. Analysieren Sie die Schritt-ID Spalte im exportierten Tabellenblatt, um die Schritt-IDs zu überprüfen. Die folgende Excel-Formel vergleicht beispielsweise die Ereignisdaten im exportierten Arbeitsblatt Guide Session Step Visit mit den Schritt-IDs, die im ersten Schritt dieses Verfahrens kopiert wurden. Die Formel gibt eine 1 zurück, wenn sie mit einer ID übereinstimmt, oder eine 0, wenn sie nicht übereinstimmt.

    =IF(ISNUMBER(SEARCH(B$2,'Schrittbesuche in Anleitungssitzung'!R2)),1,0)

    Die analysierten und summierten Tabellendaten sehen etwa so aus.

    Analysierte und gefüllte Excel-Tabelle mit summierten Antwortdaten.

Sammeln von Antwortdaten in Echtzeit mithilfe von Power Automate

Das Sammeln von Antwortdaten in Echtzeit mithilfe von Power Automate erfordert vier Schritte:

  1. Erstellen einer Excel-Tabelle mit den entsprechenden Spalten

  2. Erstellen Sie einen Power Automate Flow, der:

    • Wird ausgelöst, wenn das Anleitungsereignis erstellt wird (wenn ein Benutzer einen Antwortschritt auswählt)

    • Enthält eine Bedingung für das Schritt-ID-Feld des Anleitungsereignisses mit der Schritt-ID

    • Schreibt das Datum in die Excel-Tabelle

Arbeitsblatt erstellen

  1. Erstellen Sie eine Excel-Tabelle mit Spalten, die Ihren Antwortschritten entsprechen, und einer Spalte, in der das Datum/die Uhrzeit der Auswahl der Antwort aufgezeichnet wird. Für die Anleitung zur Temperaturanzeige würde das Arbeitsblatt z. B. diese vier Spalten enthalten:

    • Date

    • 150 bis 200 Grad

    • 200 bis 250 Grad

    • 250 bis 300 Grad

  2. Nachdem Sie die Spalten erstellt haben, markieren Sie sie und wählen dann Einfügen > Tabelle aus. Füllen Sie diese Tabelle mit dem Power Automate Flow.

    Screenshot der Excel-Symbolleiste mit ausgewähltem Element „Tabelle“.

Flow erstellen

  1. Melden Sie sich bei Power Automate an.

  2. Wählen Sie Erstellen und dann Automatisierter Cloud-Flow aus.

    Power Automate Oberfläche mit ausgewähltem automatisiertem Cloud-Flow.

  3. Benennen Sie den Flow, wählen Sie den Trigger Wenn eine Zeile hinzugefügt, geändert oder gelöscht wird und danach Erstellen aus.

    Power Automate Bildschirm mit ausgewähltem Auslöser

    Tip

    Sie können die Liste der Trigger nach nur den Microsoft Dataverse Triggern filtern, indem Sie das Wort data im Triggerfeld Auslöser des Flusses auswählen eingeben.

  4. Beim Auslöser Wenn eine Zeile hinzugefügt, geändert oder gelöscht wird:

    1. Wählen Sie im Feld Änderungstyp die Option Erstellen aus.

    2. Wählen Sie im Feld Tabellenname die Option Anleitungssitzungs-Schrittbesuche aus.

    3. Wählen Sie einen Bereich aus.

    „Wenn ein Datensatz erstellt wird“-Trigger mit hervorgehobenem Feld „Entitätsname“.

  5. Klicken Sie auf Neuer Schritt und dann auf Bedingung.

    Power Automate Bildschirmansicht mit ausgewählter Bedingung.

  6. Erstellen Sie eine Bedingung, bei der das Feld Schritt-IDeine der Antwort-Schritt-ID enthält.

    Bedingung mit ausgefülltem „Schritt-ID“-Feld, das eine Beispiel-Schritt-ID enthält.

  7. Wählen Sie im Feld Wenn ja für die Bedingung die Kategorie Excel Online (Business) und dann die Aktion Zeile in eine Tabelle einfügen aus.

    Feld „Wenn ja“ mit der ausgewählten Aktion „Zeile in eine Tabelle hinzufügen“.

  8. Füllen Sie die Felder für die Aktion Zeile in eine Tabelle einfügen aus. Wählen Sie z. B. für die Anleitung für die Temperaturanzeige die folgenden Daten aus, und geben Sie sie ein.

    Feld Wert Description
    Elektronische Adresse OneDrive für Unternehmen Cloud-Speicherort der Datei. Sie können OneDrive for Business oder eine SharePoint Website auswählen.
    Dokument-Bibliothek OneDrive Die Bibliothek für den Cloud-Speicherort
    File Guides-Antwortdaten.xlxs Der Name der Excel-Datei
    Tabelle Tabelle 1 Die Tabelle, die Sie in Microsoft Excel erstellt haben
    Datum Erstellt am (Sie können diesen Wert dynamisch auswählen, nachdem Sie den Cursor in das Feld gesetzt haben) Zeichnet das Datum und die Uhrzeit auf, zu der die Auswahl in der Anleitung getroffen wurde
    150 bis 200 Grad 1 Spalte in der Excel-Tabelle. Geben Sie eine 1 ein, wenn die Spalte mit der Schritt-ID in der Bedingung übereinstimmt, oder ein 0, wenn sie es nicht tut.
    200 bis 250 Grad 0 Spalte in der Excel-Tabelle. Geben Sie eine 1 ein, wenn die Spalte mit der Schritt-ID in der Bedingung übereinstimmt, oder ein 0, wenn sie es nicht tut.
    250 bis 300 Grad 0 Spalte in der Excel-Tabelle. Geben Sie eine 1 ein, wenn die Spalte mit der Schritt-ID in der Bedingung übereinstimmt, oder ein 0, wenn sie es nicht tut.

    Der folgende Screenshot zeigt die ausgefüllten Felder für die Anleitung für das Temperaturmessgerät.

    Aktion „Zeile in einer Tabelle hinzufügen“ ausgefüllt mit Beispieldaten.

    Diese Bedingung ruft die Schritt-ID für den Schritt 150 bis 200 Grad ab und setzt eine 1 in die Spalte 150 bis 200 in der Excel-Tabelle, wenn das Feld Schritt-ID diese Schritt-ID enthält.

    Resultierende Excel-Tabelle mit Beispieldaten.

    Sie können die Daten dann in Excel tabellarisch, grafisch und analytisch auswerten.

  9. Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 8 für die beiden anderen Antwortschritt-IDs.

Testen des Flusses

  1. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite Speichern aus.

  2. Um den Flow zu testen, wählen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite Test aus. Wählen Sie dann Manuell aus, und wählen Sie Test aus.

  3. Wählen Sie im Fensterbereich Flow testen die Option Flow testen aus.

Siehe auch

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