Hinweis
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Note
Dynamics 365 Guides und Remote Assist stehen nach dem 31. Dezember 2026 nicht mehr zur Verfügung. Erfahren Sie mehr unter Dynamics 365 Guides und Remote Assist erreichen das Support-Ende.
Das Aufrufen in Microsoft Dynamics 365 Guides ist standardmäßig aktiviert. Wenn Anrufe aktiviert sind, kann ein Dynamics 365 Guides HoloLens-Benutzer Anrufe mit einem Remotemitarbeiter tätigen oder empfangen. Der Remotemitarbeiter kann mit Microsoft Teams Desktop (PC oder Mac) oder der mobilen Teams-App einem Anruf beitreten. Während des Anrufs kann der Remotemitarbeiter alles sehen, was der Benutzer von Guides gesehen hat, einschließlich Hologrammen und der realen Welt hinter den Hologrammen.
Wenn Sie administrator für Dynamics 365 Guides sind, aktivieren oder deaktivieren Sie Anrufe für Benutzer in einer bestimmten Dynamics 365 Guides Umgebung. Das Aktivieren oder Deaktivieren von Anrufen für eine bestimmte Umgebung ist nützlich:
Wenn Operatoren oder Autoren nicht mit Remote-Mitarbeitern zusammenarbeiten müssen.
Sie möchten nicht, dass HoloLens-Benutzer versehentlich proprietäre Informationen über einen Anruf offenlegen können.
Aktivieren oder Deaktivieren von Anrufen
Öffnen Sie die modellgesteuerte App in Guides.
Wählen Sie unten links auf dem Bildschirm Hauptmenü und anschließend Einstellungen aus.
Wählen Sie im linken Bereich " Umgebung" aus, und aktivieren oder deaktivieren Sie dann " Anrufe aktivieren " für diese Umgebung. Diese Aktion aktiviert oder deaktiviert die Funktionalität für alle konfigurierten Benutzer, die bei dieser Umgebung angemeldet sind. Durch das Deaktivieren von Anrufen in einer Dynamics 365-Umgebung wird diese Funktionalität nur für Leitfäden deaktiviert und hat keine Auswirkungen auf diese Funktion in Microsoft Teams.
Wenn ein Benutzer versucht, einen Anruf während der Arbeit in einer Umgebung zu starten, in der der Anruf deaktiviert ist, wird dem Benutzer die folgende Fehlermeldung angezeigt:
"Ihr Administrator hat möglicherweise Anrufe deaktiviert, oder Sie verfügen möglicherweise nicht über eine Lizenz für Microsoft Teams oder Remote Assist".
Note
Das Aktivieren oder Deaktivieren von Anrufen ist nicht sofort möglich. Eine Änderung kann Zeit benötigen, um sich zu verbreiten. Erfahren Sie, wie Sie in einem Notfall den Benutzerzugriff in Microsoft Entra ID widerrufen können.