Serviceberichte erstellen

Field Service-Techniker können Serviceberichte erstellen, um die von ihnen geleistete Arbeit zusammenzufassen. Diese Berichte können Details wie erledigte Aufgaben und Produkte oder Teile enthalten, die während des Service verwendet werden. Techniker können eine Unterschrift auf dem Bericht erfassen und diese dann auf der Zeitleiste speichern. Sie können die Serviceberichte als PDF-Datei an den Kunden übermitteln. Techniker können auch ohne Internetverbindung auf den Bericht zugreifen.

Sie können auf den Dienstbericht in der mobilen App und Web-App zugreifen. Eine geführte Anleitung finden Sie im folgenden Video.

Anforderungen

Ein Administrator hat das benutzerdefinierte Berichterstellungssteuerelement für Dienstberichte installiert und aktiviert.

Berichte in der mobilen App generieren

1. Öffnen Sie eine Buchung in der Field Service Mobile-App.

2. Gehen Sie zu Mehr>Berichte.

3. Erfassen Sie bei Bedarf eine Signatur und wählen Sie Bestätigen aus.

4. Wählen Sie zum Speichern des Berichts Mehr>In der Zeitachse speichern aus.

Berichte in der Web-App generieren

Administratoren und Verteiler können Berichte generieren, wenn Sie eine Buchung in der Field Service-Webanwendung anzeigen.

1. Öffnen Sie eine Buchung in der Field Service-Web-App.

2. Wählen Sie in der Befehlsleiste Bericht aus.

3. Um den Bericht zu speichern, wählen Sie in der Befehlsleiste In der Zeitachse speichern aus.