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Unified Service Desk für Dynamics 365 bietet Tastaturnavigation, Unterstützung von Screenreadern und Einstellungsfunktionen mit hohem Kontrast, um Probleme zu lösen, mit denen Menschen mit Behinderungen konfrontiert sind.
Tastaturzugriff im Unified Service Desk-Client
Mit Unified Service Desk für Dynamics 365 können Sie die Tastatur verwenden, um in einigen Bereichen des Unified Service Desk für Dynamics 365-Clients zu navigieren.
| Bis | Auswählen |
|---|---|
| Bewegen Sie sich von links nach rechts und von oben nach unten zum nächsten Steuerelement, der nächsten Option, der nächsten Optionsgruppe oder dem nächsten Feld. | Tab |
| Wechseln Sie von rechts nach links und von unten nach oben zum nächsten Steuerelement, der nächsten Option, der nächsten Optionsgruppe oder dem nächsten Feld. | UMSCHALT+Tab |
| Befehl für die aktive Option oder Steuerelement ausführen | Eingeben |
| Navigiert zyklisch durch alle aktiven Paneele. | Strg + 0 |
| Ändert den Fokus von einem vom IE-Prozess gehosteten Steuerelement auf das Hauptfenster. | Alt + 0 |
| Navigiert zyklisch durch alle aktiven Benachrichtigungen. | ALT+1 |
Wenn die Tastenkombination ALT+0 als Tastenkombination in einer anderen Anwendung zugewiesen ist, können Sie die Option IEProcessKeyboardShortcut in Unified Service Desk verwenden, um eine andere Tastenkombination für das Verlassen eines vom IE-Prozess gehosteten Steuerelements zuzuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Optionen für Unified Service Desk.
Wenn die Tastenkombination Alt + 1 als Tastenkombination in einer anderen Anwendung zugewiesen ist, können Sie die Option PopupCycleShortcut in Unified Service Desk verwenden, um eine andere Tastenkombination für das Verlassen eines vom IE-Prozess gehosteten Steuerelements zuzuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Optionen für Unified Service Desk.
Tastaturzugriff auf den Begrüßungsbildschirm
Verwenden Sie die Tab-Taste, um zum Link Anmeldeinformationen ändern im Begrüßungsbildschirm von Unified Service Desk für Dynamics 365 zu navigieren, damit Sie die Anmeldeseite anzeigen können.
Modus mit hohem Kontrast im Unified Service Desk-Client
Die Einstellung für hohen Kontrast in Microsoft Windows erhöht den Farbkontrast einiger Texte und Bilder auf dem Bildschirm, sodass sie deutlicher und leichter zu identifizieren sind. Sie finden diese Einstellung auf der Seite "Erleichterte Bedienung " in der Systemsteuerung in Windows 10, Windows 8 und Windows 7. Wenn Sie die Einstellung für hohen Kontrast in Windows verwenden, wird auch der hohe Kontrast im Unified Service Desk-Client aktiviert. Und wenn Sie den Windows-Modus mit hohem Kontrast ändern, während der Unified Service Desk-Client ausgeführt wird, wechselt Unified Service Desk ebenfalls in den Modus mit hohem Kontrast.
Beachten Sie, dass zwei Designs aus älteren Versionen von Unified Service Desk, nämlich Blau und Stil nicht mehr verfügbar sind, da sie den kontrastreichen Modus nicht unterstützen.
Screenreadersupport
Alle vorkonfigurierten, von Unified Service Desk gehosteten Steuerelemente und benutzerdefinierten Steuerelemente, die im Webclient-Beispielanwendungspaket enthalten sind, funktionieren mit JAWS Version 18, um die Sprachausgabe bereitzustellen.
Informationen dazu, wie Entwickler benutzerdefinierte gehostete Steuerelemente oder gehostete Steuerelemente in den anderen Unified Service Desk-Beispielanwendungspaketen erweitern können, um die JAWS-Sprachausgabe zu unterstützen, finden Sie unter Konfigurieren der JAWS-Sprachausgabe in Unified Service Desk.