Publicer stemmeagenter i realtid

Når din taleagent i realtid er konfigureret, skal du publicere den og oprette forbindelse til din Dynamics 365 Contact Center-telekommunikationskanal.

Publicer din agent

Gem din agentkonfiguration, og opret forbindelse til din telekommunikationskanal for at gøre den tilgængelig for kunderne.

1. Når konfigurationen er fuldført, skal du vælge Gem og derefter gå til Kanaler.

2. Sørg for, at Telekommunikation er slået til og forbundet til Dynamics 365 Customer Service.

   

3. Publicer din agent.

Konfigurer stemmekanalen i Dynamics 365 Contact Center

Føj din stemmeagent i realtid til en arbejdsstream, og angiv de understøttede stemmer, så din agent er klar til at håndtere opkald.

1. Når du har konfigureret din Dynamics Voice Channel, skal du føje din stemmeagent i realtid til arbejdsstrømmen.

   Vigtig

   Stemmeprofilindstillinger i arbejdsstrømmen gælder ikke for stemmeagenter i realtid. Den stemme, du vælger i Copilot Studio, bruges.

2. Hvis du vil matche dine Dynamics-systembeskeder med din stemmeagent i realtid, skal du kun bruge følgende understøttede stemmer: Legering, Ekko, Shimmer eller Ash.

Din agent er klar til at håndtere opkald.